2015年5月19日

ほうれんそう

 昨日の朝礼のテーマは、報告・連絡・相談、いわゆる「ほうれんそう」についてでした。

 様々な意見が出されましたが、
 報告する側の立場として、わかりやすく、要点をまとめて、説明に適した資料を用意して・・・等々。
 報告を受ける側の立場として、真摯に聞く態度、報告しやすい雰囲気作りが必要・・・等々。

 報告をする側、される側、双方とも相手の立場になって接する事が重要ですね。

 社内だけでなく、営業の場面でも、お客様が相談しやすいような雰囲気作りや振舞いができているだろうか・・・改めて見直してみたいと感じました。